En 2017, Swisscontact implementó la iniciativa de transferencia de conocimientos que había desarrollado el año anterior y estableció Comunidades de Práctica (Communities of Practice, CoP). Mediante discusiones e intercambios de experiencias, esos grupos de Swisscontact, integrados por expertos de todo el mundo, desarrollaron herramientas de conocimiento mutuamente beneficiosas. Ellos suministran a los expertos de Swisscontact de todo el mundo herramientas específicas tales como listas de verificación, directrices y manuales sobre diversos temas especializados. El objetivo es fomentar la innovación y articular varios temas, con lo cual se mejora la calidad y se logran desarrollos conceptuales más eficientes. Se crearon ocho CoP con temas como migración, acceso a servicios financieros, género, turismo y emprendimientos.
Trabajar en 36 países de cuatro continentes constituye un desafío enorme. Las herramientas digitales de trabajo facilitan el intercambio de conocimientos y son esenciales para los CoP, pero no hay nada que reemplace el contacto humano. Por ello, se organizan seminarios regionales donde se reúnen las CoP.
El Departamento de KCM asesora a las CoP mediante eventos periódicos de capacitación y coaching. En septiembre tuvo lugar en Zúrich la primera capacitación para líderes de CoP. Además, en otoño se efectuó, también en Zúrich, un seminario global de una semana, como parte del “Año Internacional del Turismo Sostenible”.
En 2017, el Departamento de KCM también convocó las contribuciones de expertos en redes nacionales e internacionales, entre ellas BEAM Exchange, FoBIZZ (foro para la formación profesional y la cooperación internacional para el desarrollo), la Red Aspen para el Desarrollo Empresarial (ANDE), la Red SEEP y el Centro NADEL para la Cooperación al Desarrollo en ETH Zúrich.
Swisscontact sigue desarrollando el enfoque sistémico de desarrollo de mercado. Conocido comúnmente como “Mercados Inclusivos” (antes M4P, o “Haciendo que los mercados funcionen para los pobres”) el enfoque ofrece asistencia efectiva en varias áreas del desarrollo económico local y regional, incluídas las cadenas de valor globales.
En 2017, Swisscontact introdujo en toda la organización este enfoque de proyecto. En seis talleres regionales, 99 integrantes del personal de los proyectos, así como 20 tutores, recibieron capacitación y formación continua. La guía para la implementación práctica de proyectos consiste en un nuevo manual integral que contiene instrucciones prácticas, herramientas y documentos interactivos. Para asegurar que cada proyecto se implemente con este enfoque, fueron de utilidad la elaboración de un inventario regional de los perfiles de proyectos y consultorías en el terreno. Las perspectivas más recientes a este respecto se compartieron en plataformas internacionales. Los expertos de Swisscontact intercambiaron con otros profesionales sus experiencias en materia de desarrollo de mercados durante una conferencia de expertos de SEEP.
Swisscontact informa sobre sus actividades de manera periódica y cercana a la población local del grupo objetivo. Desde allí se mantiene la comunicación con todas las partes interesadas —los medios y donantes por un lado, y los grupos objetivo por el otro.
El sitio web de Swisscontact (www.swisscontact.org) es nuestro principal canal de comunicación. Nuestro boletín también ofrece informes periódicos adicionales sobre nuestros proyectos. Si desea conocer mejor nuestros proyectos puede seguirnos en Facebook y en LinkedIn. La información y los resultados se muestran en varios formatos, y se preparan contenidos específicos de alta calidad para los grupos objetivo. Los videos e infografías documentan los resultados de los proyectos.
En 2017, el Departamento de Comunicaciones amplió con éxito el ámbito y alcance de nuestra labor con los medios con respecto al año anterior. Los comunicados de prensa y los articulistas invitados ofrecieron una gran variedad de informes. El contacto directo con periodistas aumentó el interés en la cooperación internacional para el desarrollo, lo que también se reflejó en varias plataformas de redes sociales, donde Swisscontact y sus representantes y contactos generaron más de un millón de clics. Durante el 2017 reformulamos nuestro informe anual y los informes regionales y los presentamos en formato digital, y a la vez, varias publicaciones muestran los enfoques, las innovaciones, las cifras y hechos de nuestra labor en los proyectos.
En Europa del Este, así como en las regiones de América Central y del Sur, nuestros directores de Comunicaciones participaron en seminarios a fin de intercambiar los desarrollos más recientes en el campo de las comunicaciones. Lo más destacado de esos eventos fue la coordinación de todas las actividades institucionales y de proyectos, así como la difusión de enfoques comprobados para la resolución de problemas en 36 países. Las herramientas de control corporativo recientemente introducidas demuestran la efectividad de nuestra comunicación en todas sus formas.
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